Usuarios reportan fallas de operadores móviles después de temblor

Irónicamente, poco tiempo después de la firma del tratado “Nos Importa Chile” de las operadoras, donde se comprometían a tener mejores respuestas en caso de catástrofes, ayer las telecomunicaciones en las regiones damnificadas por el fuerte temblor se vieron afectadas.

Ayer, el Subsecretario de Telecomunicaciones al ser consultado por la prensa respecto al colapso de las redes, dijo:

Se colapsan redes por gran cantidad de memes, videos e información (Cooperativa)

En lo que respecta a las operadoras móviles, consultamos una por una su evaluación respecto a la situación de ayer, dado que un número mayúsculo de usuarios nos han reportado por redes sociales caídas de servicio por hasta de un par de horas en Entel a casi nada en WOM, pero con todas con algún tipo de problema en las regiones V y Metropolitana.

La compañía que ha liderado la portabilidad en los últimos meses, Claro, nos dieron su balance:

En Claro Chile nuestra evaluación es bastante positiva. Desde el punto de vista técnico, prácticamente todos nuestros sitios resistieron adecuadamente, y aquellos que se encontraban en zonas con corte de energía siguieron funcionando gracias al respaldo de las baterías y equipos electrógenos con los que cuentan. Rápidamente se activaron nuestros planes de contingencia que abarcan desde la operación de equipos técnicos, revisión del estado de nuestros recursos humanos, la comunicación hacia clientes a través de redes sociales y distintos canales de contacto.

Hubo, como es habitual, una pequeño lapso de congestión debido a que aún no se privilegia masivamente el uso de sms y redes sociales para comunicarse con sus cercanos, pero fue acotado.

Por su parte, WOM, a través de su Jefe de Comunicaciones y Sustentabilidad, Andrea Osorio, nos cuenta que:

Durante y después del sismo, nuestra red en toda la zona central del país y en especial en la Quinta Región, resistió de muy buena manera, gracias a que hemos trabajado en desplegar una red propia robusta para entregar un servicio de calidad a nuestros clientes, incluso en situaciones de emergencia.

Además, y de acuerdo a información recopilada por los usuarios, en los puntos particulares donde se presentó algún inconveniente o corte de poder, se solucionó rápidamente ya que contamos con redes de respaldo con nuestros roaming partners.

Por nuestra parte, la evaluación a la respuesta de nuestra red, es muy positiva.

Cabe recordar que en pocas partes del mundo las comunicaciones no se ven afectadas con eventos de este tipo, y es por eso que las empresas, junto a la SUBTEL, quieren iniciar campañas de concientización del uso de SMS y redes sociales en vez de llamadas de voz.

Estamos a la espera de las versiones de los otros operadores para ampliar la información, por mientras nos puedes contar cuál fue tu situación móvil en los momentos y horas posteriores al evento telúrico en los comentarios.

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